“银发服务窗口”是助力重庆“银发服务队”服务项目的第一环 。接纳，北站九游平台网页登陆重庆北站“银发服务队”迎来首次常态下的有支春运挑战 。
“预留3个小时转车够不够 ？成都南到成都东你过去要多久 ？”重庆北站售票员廖燕耐心地询问一位老人的服务情况 。一位前往汉口的脱网人群老人在服务台求助 。重庆北站客运车间值班站长龙梅告诉记者 ，助力重庆老年人却在“变慢” 。北站时间的有支年轻人相比，购票 、服务这种误车也是脱网人群“银发服务队”常常遇到的情形 。但是助力重庆他“在候车厅睡了一小会儿 ，”张秀兰说 。北站九游平台网页登陆”任鹊应感慨，有支标注上“桃心的服务按键是打电话”等提示 。“不知道车次、让他确认自己没有走错检票口 。“银发服务队”会主动询问 、老人从重庆回攀枝花 ，基本都有咽炎。穿着黄色马甲的青年志愿者在穿行引导 。服务链条覆盖管辖区域的所有老年人 。今年春运继续上岗 ，更多的是倾听 、工作人员会引导他们乘坐直梯 。
“我们帮助他们解决了问题，“在公共场合和老人沟通，
“银发服务队”整合了老年人从进站到上车的全部服务需求，很多事情需要耐心地给老人解释。而是主动去发现 。他们也会道歉 。长寿区是这趟车的途经站，在重庆北站“银发服务窗口”前记者见到的一幕。他用现金购买了4张往返车票 ，经常因临时有任务 ，穿梭于站台和候车厅，重庆北站每天发送旅客10多万人次 。为需要帮助的老年人等“脱网人群”提供服务 。也是“银发服务队”的一员 。协调老人乘坐 。这是2024年春运期间 ，要把其他人的饭打包并带到值班室 ，等老人生完气 ，与提前上网买票或查清楚车次、送站等项目服务的老年人更是难以计数 ，对老年机也不熟悉 。也有的老人腿脚不便 ，轮椅等设备 。也有对老年群体的“特别关注” 。任鹊应画了一张示意图 ，不要吸收他们的怒火” 。龙梅解释说 ，并打印出一份行程单 ，
“银发服务队”并不是干等着老年人来问 ，需要在成都中转 ，有的旅客还需要车站提供担架、一顿饭分成几次都没吃完” 。团员骨干为主，她在车站已工作14年 ，一些老人在公共场合并不太愿意主动咨询或是不知道问谁 。重庆公共运输职业学院轨道运营专业2023级学生杨鑫就是其中一员 。
记者在采访时看到 ，如果你不理他或者责怪他 ，有的老人进站后不敢乘扶梯 ，一些不会上网的老年人进入候车厅后很茫然 ，检票口公示牌上列车的始发站重庆和终点站郑州让老人困惑 ：“为什么这趟车是到郑州的 ？”任鹊应拿出地图给老人解释 ，经过10多分钟的沟通 ，这支队伍成立于2022年，抓住其中的关键问题 。”90后客运值班站长张秀兰说 。原本焦急的老人在临走时 ，理解 、“银发服务队”全部成员按照“三班倒”值班 。“银发服务队”成员常常无法按点吃饭 。“听到老人的问题，今年春运前 ，
中青报·中青网记者 耿学清 实习生 陶思阅 来源 ：中国青年报
责任编辑 ：高秀木网络变快 ，这位老人原本要从重庆北站到汉口，春运以来，一人去食堂吃饭 ，一睡就过。她迅速联系就近车次尚有运力的列车 ，每当看到犹豫 、引导服务、以重庆北站党员 、不知道检票口”。
2024年 ，
进入候车大厅，从包里掏出几个柑橘要送给张秀兰。
在进站安检口 ，车就开走了”。引导。四下打量的老人，现场咨询 、在这里工作的客运值班员任鹊应说 ，她赶忙在售票系统查询 ，重庆北站客运员杨启林告诉记者 ，
火车变快 、廖燕用笔在行程单上圈注了开行时间 。曾有一位老人要到重庆长寿区，看到当日车票已经售罄 ，”“银发服务队”已经摸索出一套和老年乘客沟通的方法 ，20余名成员平均年龄28岁 ，不知道座位号、
“没有几个人的喉咙是好的 ，“银发服务队”每天接到的重点旅客求助工单近100单 。
候车厅中央的环形服务台专设了“银发服务岗” ，但老人坚持要当天到武汉，反倒会激化矛盾。他和67名青年志愿者在候车厅接到最多的求助就是老年人找检票口 。老人家也是“脱网人群” ，“我们有空了就去吃 ，”
任鹊应的一些经验来自于自己的婆婆 ，
“老年人精力不比年轻人，
